Некачественное обслуживание, бракованные товар, нарушенные условия договора - как защитить свои законные права

Обманули в магазине, продали бракованный товар, не доставили покупки, нарушили сроки строительства жилого дома или не отдают машину из ремонта. В большинстве случаев, люди не знают, куда обращаться и как защитить собственные права.

Жалобы в прокуратуру, Законодательное собрание, Правительство и лично Президенту не всегда позволяют решить такие проблемы. Чтобы консультировать пострадавших покупателей, в российском законодательстве существуют общественные организации по защите прав потребителей.

Все отношения между покупателем и продавцом регулируются законом о защите прав потребителей. Это свод жестких правил, которые позволяет отстоять свою правоту во многих случаях -  если продавец продал некачественный товар, нарушены условия кредитного договора, застройщик тянет со стройкой дома.

МИХАИЛ МАТВЕЕВ, директор общественной организации по защите прав потребителей «Качество-Юг»:
«Потребитель имеет право в случае продажи ему некачественного товара расторгнуть договор, потребовать возврата денежных средств, которые были им уплачены, потребовать полного возмещения убытков, потребовать уплаты ему неустойки. Прописаны конкретные сроки, когда должны быть возвращены денежные средства, прописаны конкретные санкции, которые должен выплатить продавец покупателю»
Закон стоит на защите покупателя. Но чтобы добиться справедливости, нужно разбираться во множестве юридических тонкостей. Вопрос серьезный - неправильно заполненный судебный иск может стать причиной проигрыша. Именно поэтому российским законодательством предусмотрены посредники между потребителями и судебной системой. Профессиональные юристы из общественной организации по защите прав потребителей анализируют жалобы и заявления, помогают составить судебные иски. Обратиться в такое общество можно бесплатно. Наказать – не окончательная цель. Основное назначение таких общественных организаций – профилактика возможных нарушений. 
МИХАИЛ МАТВЕЕВ, директор общественной организации по защите прав потребителей «Качество-Юг»:
«Общественная организация от своего имени как бы объединяет усилия, голоса этих граждан и доносит их до сведения тех же организаций, в первую очередь, то есть, она фактически имеет право направлять какие-то письма, просьбы, требования, предписания в эти магазины или коммунальные организации с требованием устранить те или иные нарушения»
Кроме того, юристы помогают самоорганизоваться инициативным гражданам и рассказывают, как  наладить общественный контроль над проблемными вопросами в той или иной сфере их жизни.
МИХАИЛ МАТВЕЕВ, директор общественной организации по защите прав потребителей «Качество-Юг»:
«Мы их информируем, инструктируем о том, какие права они, как представители общества, имеют, как они могут проводить проверку работы магазина, или как они могут проводить проверку работы предприятия, которое указывает коммунальные услуги. После проведения такой проверки они составляют некий документ».
Документ передается и в общество по защите прав потребителей, и в организацию, которую проверяли. Наложить штраф или какие-то другие санкции такие общественники не могут.  Зато привлечь внимание государственных проверяющих организаций в их силах.
sevastopol.su
новости Севастополя Некачественное обслуживание бракованные товар нарушенные условия договора жалоба
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуально
(0 оценок)
Интересно
(0 оценок)
52 просмотра в марте
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Президент России Владимир Путин считает, что нужно подумать о расширении субсидирования авиаперевозок в Крым. Об этом он сообщил в Симферополе в ходе встречи с представителями власти и общественности, передает корреспондент 3652.ru. По словам главы государства, нужно подумать о расширении категорий населения, а также направлений, для которых государство выделяет субсидию. Сейчас субсидируются билеты для женщин старше 55 лет, мужчин старше 60 лет, людей мол...
ВИДЕО
Сегодня, 18 марта, президент России Владимир Путин дал старт работе Балаклавской и Таврической ТЭС в Крыму на полную мощность. На официальной церемонии пуска новых энергоблоков присутствовали также вице-премьер Дмитрий Козак, министр энергетики Александр Новак, глава Крыма Сергей Аксенов и гендиректор Ростеха Сергей Чемезов, пишет ТАСС. Суммарная мощность Балаклавской ТЭС в Севастополе и Таврической ТЭС в Симферополе в результате ввода вторых блоков возрос...
ФОТО
В дни фестиваля "Крымская весна" на Никитском бульваре в Москве открылась тематическая фотовыставка "Бренды Крыма". Как сообщают организаторы выставки, посетители могут увидеть 32 авторских фотоснимка, изображающих природу полуострова, архитектуру и сцены из повседневной жизни.  "Среди красот полуострова вы увидите вершину горы Ай-Петри и яшмовый пляж, водопад Учан-Су и Кояшское озеро, а среди архитектурных достопримечательностей — Массандровский дворец и...
Общество
В понедельник, 18 марта, президент России Владимир Путин посетит Крым, чтобы принять участие в праздничных мероприятиях в честь 5-й годовщины присоединения полуострова к РФ. Информация о визите появилась сегодня, 17 марта, на официальном сайте администрации президента, передает корреспондент 3652.ru. Согласно анонсу, Путин посетит и Севастополь, и Симферополь. "Глава государства примет участие в церемонии ввода в эксплуатацию Балаклавской ТЭС, а в режиме в...
Экология
По итогам минувшей зимы в Национальном экологическом рейтинге регионов РФ Республика Крым заняла 59 место. Об этом корреспонденту 3652.ru сообщили в Общероссийской общественной организации "Зеленый патруль". Зимой 2018-2019 года организация провела ряд экспедиций по различным регионам России. Их целью была не только проверка жалоб граждан на нарушения природоохранного законодательства, но и уточнение реального экологического рейтинга регионов. Оценивалась...
Общество
Google запустил в российском сегменте интернета поиск по вакансиям — Google Jobs. Об этом пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на менеджера по стратегическому партнерству Google Андрея Липатцева и представителя HeadHunter, который является одним из партнеров интернет-компании. Как пояснили собеседники газеты, пользователи теперь будут видеть предложения с вакансиями в отдельном окне в поисковой выдаче после соответствующего запроса. Так, достаточно будет ввести...
Общество
Народный артист России Василий Лановой даст благотворительный концерт в Никитском ботаническом саду. Об этом сообщили в пресс-службе сада, передает корреспондент 3652.ru "Слово и Музыка" – так называется концертная программа, с которой 20 марта, в 15 часов, выступят в Никитском ботаническом саду народный артист России Василий Лановой, народная артистка России Ирина Купченко, заслуженный артист Крыма Константин Фролов. В программе принимает участие актриса...
Политика
Глава Республики Крым Сергей Аксёнов поддержал инициативу Председателя Госдумы Федерального Собрания РФ Вячеслава Володина о взыскании с Украины компенсации в пользу Крыма за 25 лет аннексии полуострова. Об этом сообщает пресс-службы главы Крыма, передает корреспондент 3652.ru Так, Аксёнов сообщил, что для решения данного вопроса на уровне Государственной Думы РФ и Парламента Крыма будет создана рабочая группа с привлечением международных юристов», - сказа...
Общество
Вчера, 15 марта, на Алупкинском шоссе автомобиль сбил девушку, в результате чего она оказалась в кювете. Об этом сообщает пресс-служба МЧС по РК, передает корреспондент 3652.ru "Так, вчера, в 21:25 в службу спасения поступило сообщение о том, что требуется помощь специалистов чрезвычайного ведомства в эвакуации женщины с труднодоступного места к автомобилю скорой помощи", - рассказали в ведомстве. По прибытии, спасатели выяснили, что в пгт. Гаспра на Алупк...