Некачественное обслуживание, бракованные товар, нарушенные условия договора - как защитить свои законные права

Обманули в магазине, продали бракованный товар, не доставили покупки, нарушили сроки строительства жилого дома или не отдают машину из ремонта. В большинстве случаев, люди не знают, куда обращаться и как защитить собственные права.

Жалобы в прокуратуру, Законодательное собрание, Правительство и лично Президенту не всегда позволяют решить такие проблемы. Чтобы консультировать пострадавших покупателей, в российском законодательстве существуют общественные организации по защите прав потребителей.

Все отношения между покупателем и продавцом регулируются законом о защите прав потребителей. Это свод жестких правил, которые позволяет отстоять свою правоту во многих случаях -  если продавец продал некачественный товар, нарушены условия кредитного договора, застройщик тянет со стройкой дома.

МИХАИЛ МАТВЕЕВ, директор общественной организации по защите прав потребителей «Качество-Юг»:
«Потребитель имеет право в случае продажи ему некачественного товара расторгнуть договор, потребовать возврата денежных средств, которые были им уплачены, потребовать полного возмещения убытков, потребовать уплаты ему неустойки. Прописаны конкретные сроки, когда должны быть возвращены денежные средства, прописаны конкретные санкции, которые должен выплатить продавец покупателю»
Закон стоит на защите покупателя. Но чтобы добиться справедливости, нужно разбираться во множестве юридических тонкостей. Вопрос серьезный - неправильно заполненный судебный иск может стать причиной проигрыша. Именно поэтому российским законодательством предусмотрены посредники между потребителями и судебной системой. Профессиональные юристы из общественной организации по защите прав потребителей анализируют жалобы и заявления, помогают составить судебные иски. Обратиться в такое общество можно бесплатно. Наказать – не окончательная цель. Основное назначение таких общественных организаций – профилактика возможных нарушений. 
МИХАИЛ МАТВЕЕВ, директор общественной организации по защите прав потребителей «Качество-Юг»:
«Общественная организация от своего имени как бы объединяет усилия, голоса этих граждан и доносит их до сведения тех же организаций, в первую очередь, то есть, она фактически имеет право направлять какие-то письма, просьбы, требования, предписания в эти магазины или коммунальные организации с требованием устранить те или иные нарушения»
Кроме того, юристы помогают самоорганизоваться инициативным гражданам и рассказывают, как  наладить общественный контроль над проблемными вопросами в той или иной сфере их жизни.
МИХАИЛ МАТВЕЕВ, директор общественной организации по защите прав потребителей «Качество-Юг»:
«Мы их информируем, инструктируем о том, какие права они, как представители общества, имеют, как они могут проводить проверку работы магазина, или как они могут проводить проверку работы предприятия, которое указывает коммунальные услуги. После проведения такой проверки они составляют некий документ».
Документ передается и в общество по защите прав потребителей, и в организацию, которую проверяли. Наложить штраф или какие-то другие санкции такие общественники не могут.  Зато привлечь внимание государственных проверяющих организаций в их силах.
sevastopol.su
новости Севастополя Некачественное обслуживание бракованные товар нарушенные условия договора жалоба
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуально
(0 оценок)
Интересно
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

ФОТО
К 9 маю в Севастополе открылась часть благоустроенного парка Победы. Теперь у севастопольцев и гостей города есть возможность прогуляться по территории парка вдоль 16 светомузыкальных фонтанов.  Как сообщает корреспондент 3652.ru, для прогулок предусмотрены центральная и боковая аллеи, а на территории всей парковой зоны рассредоточены светомузыкальные фонтаны городов-героев. Отметим, что в вечернее время в парке собирается достаточно больше количество горо...
Власть
Президент РФ Владимир Путин пока не будет направлять поздравления Владимиру Зеленскому, который в понедельник, 20 мая, вступил в должность президента Украины. Об этом, как пишет Интерфакс, сообщил пресс-секретарь главы российского государства Дмитрий Песков, передает корреспондент 3652.ru. "Президент Путин будет поздравлять Зеленского с первыми успехами в деле урегулирования внутреннего конфликта на юго-востоке Украины, а также с первыми успехами в деле но...
Политика
В понедельник, 20 мая, в Киеве состоялась инаугурация шестого президента Украины Владимира Зеленского. В своей речи он обратился не только к украинцам, но и к жителям Крыма. Как сообщает 3652.ru, инаугурация началась в 10:13 и длилась около получаса. Зеленский принес присягу народу Украины, получил символ власти - гербовую печать, булаву и нагрудный знак, после чего выступил с речью, в которой сказал про Крым. По словам нового главы государства, Крым и Дон...
Общество
Вечером в воскресенье, 19 мая, открылось движение по самой крупной транспортной развязке на трассе "Таврида" - на пересечении дорог Трудовое-Урожайное и Симферополь-Белогорск. Об этом сообщили в компании "ВАД", которая занимается строительством федеральной трассы, передает корреспондент 3652.ru. По данным компании, развязку открыли на две недели раньше установленного срока. На ней построено 11 съездов и два путепровода. Ранее движение транспорта на этом уч...
Власть
РЖД решили заплатить дивиденды за 2018 год имуществом, компания вынесет этот вопрос на ближайший совет директоров. Об этом пишет РБК со ссылкой на источники, знакомые с планами компании, передает корреспондент 3652.ru. По данным одного из источников, РЖД планируют передать государству в виде дивидендов парк пассажирских вагонов, которые пойдут в Крым, когда достроят железнодорожную часть моста. Их стоимость - около 12 млрд руб. Таким образом, РЖД вместе с...
Общество
С начала 2019 года услугами железнодорожного транспорта в Крыму воспользовалось чуть более одного миллиона крымчан и гостей полуострова, что выше уровня прошлого года на 6,5%. Об этом сообщили в пресс-службе Крымской железной дороги, передает корреспондент 3652.ru. "В апреле текущего года со станций и вокзалов дороги отправлено 280 тысяч пассажиров, к плану - больше на 31 тысячу человек или на 13%", - сообщили в КЖД. Кроме того, с начала года предприятиями...
Общество
В субботу, 18 мая, на полуострове по-прежнему будет господствовать тропическая воздушная масса, поэтому сохранится сухая и жаркая погода. В воскресенье характер погоды изменится.  Об этом сообщили в ФГБУ "Крымское УГМС", передает корреспондент 3652.ru. В субботу температура воздуха составит ночью +14…+19°С; днем воздух прогреется до +27…+32°С, на побережье и в горах будет прохладнее +20…+25°С. 19 мая атмосферный фронтальный раздел принесет на полуостров кр...
Общество
Цены на продукты питания в Крыму могут снизиться после открытия железнодорожной части Крымского моста. Об этом сказал президент России Владимир Путин на пленарном заседании Медиафорума независимых региональных и местных СМИ "Правда и справедливость" в Сочи, передает корреспондент 3652.ru. К главе государства обратился журналист из Крыма, отметив, что продовольственные сети в Крым заходят очень медленно. "Все ждали: откроется Крымский мост, и цены на продук...
Общество
Цены на топливо в Крыму и Севастополе могут унифицироваться с общероссийскими в течение ближайших трех лет. Об этом пишет ТАСС со ссылкой на заместителя руководителя Федеральной антимонопольной службы Андрея Цариковского, передает корреспондент 3652.ru. "Я вижу эту динамику. Грубо говоря, три года заняло прохождение полпути, следовательно, аппроксимируя, примерно через года три будет универсализация. К этому времени будут закончены полностью дорожные ветки...