Некачественное обслуживание, бракованные товар, нарушенные условия договора - как защитить свои законные права

Обманули в магазине, продали бракованный товар, не доставили покупки, нарушили сроки строительства жилого дома или не отдают машину из ремонта. В большинстве случаев, люди не знают, куда обращаться и как защитить собственные права.

Жалобы в прокуратуру, Законодательное собрание, Правительство и лично Президенту не всегда позволяют решить такие проблемы. Чтобы консультировать пострадавших покупателей, в российском законодательстве существуют общественные организации по защите прав потребителей.

Все отношения между покупателем и продавцом регулируются законом о защите прав потребителей. Это свод жестких правил, которые позволяет отстоять свою правоту во многих случаях -  если продавец продал некачественный товар, нарушены условия кредитного договора, застройщик тянет со стройкой дома.

МИХАИЛ МАТВЕЕВ, директор общественной организации по защите прав потребителей «Качество-Юг»:
«Потребитель имеет право в случае продажи ему некачественного товара расторгнуть договор, потребовать возврата денежных средств, которые были им уплачены, потребовать полного возмещения убытков, потребовать уплаты ему неустойки. Прописаны конкретные сроки, когда должны быть возвращены денежные средства, прописаны конкретные санкции, которые должен выплатить продавец покупателю»
Закон стоит на защите покупателя. Но чтобы добиться справедливости, нужно разбираться во множестве юридических тонкостей. Вопрос серьезный - неправильно заполненный судебный иск может стать причиной проигрыша. Именно поэтому российским законодательством предусмотрены посредники между потребителями и судебной системой. Профессиональные юристы из общественной организации по защите прав потребителей анализируют жалобы и заявления, помогают составить судебные иски. Обратиться в такое общество можно бесплатно. Наказать – не окончательная цель. Основное назначение таких общественных организаций – профилактика возможных нарушений. 
МИХАИЛ МАТВЕЕВ, директор общественной организации по защите прав потребителей «Качество-Юг»:
«Общественная организация от своего имени как бы объединяет усилия, голоса этих граждан и доносит их до сведения тех же организаций, в первую очередь, то есть, она фактически имеет право направлять какие-то письма, просьбы, требования, предписания в эти магазины или коммунальные организации с требованием устранить те или иные нарушения»
Кроме того, юристы помогают самоорганизоваться инициативным гражданам и рассказывают, как  наладить общественный контроль над проблемными вопросами в той или иной сфере их жизни.
МИХАИЛ МАТВЕЕВ, директор общественной организации по защите прав потребителей «Качество-Юг»:
«Мы их информируем, инструктируем о том, какие права они, как представители общества, имеют, как они могут проводить проверку работы магазина, или как они могут проводить проверку работы предприятия, которое указывает коммунальные услуги. После проведения такой проверки они составляют некий документ».
Документ передается и в общество по защите прав потребителей, и в организацию, которую проверяли. Наложить штраф или какие-то другие санкции такие общественники не могут.  Зато привлечь внимание государственных проверяющих организаций в их силах.
sevastopol.su
новости Севастополя Некачественное обслуживание бракованные товар нарушенные условия договора жалоба
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуально
(0 оценок)
Интересно
(0 оценок)
52 просмотра в сентябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Происшествия
В ближайшие двое суток в Крыму сохранится сухая и теплая погода, обусловленная областью повышенного атмосферного давления. Однако уже в воскресенье, 23 сентября, погода резко изменится. Об этом сообщили в ФГБУ "Крымское УГМС", передает корреспондент 3652.ru. "В воскресенье во второй половине дня и в начале следующей недели холодный атмосферный фронт, смещающийся на полуостров с северо-запада, напомнит об осени: местами пройдут грозовые дожди, температура в...
Общество
Госпредприятие "Крымхлеб", крупнейший производитель хлебобулочных изделий на территории Крыма, планирует с октября повысить цены на хлеб на 10%. Об этом пишет ТАСС, передает корреспондент 3652.ru. "Единственным способом сохранить дальнейшее стабильное функционирование госпредприятия "Крымхлеб" является вынужденное и неизбежное повышение цен на выпускаемую продукцию минимум на 10% уже с 1 октября", - пояснил директор предприятия Андрей Венжега. Он объяснил,...
Общество
На Севере Крыма планируется построить еще один завод, который будет работать в тандеме с "Крымским титаном". Об этом сообщал заместитель председателя Совета министров РК Юрий Гоцанюк, передает корреспондент 3652.ru. "Предприятие готово и предусматривает план мероприятий дальнейшего строительства завода по нейтрализации кислотных стоков, которые будут образовываться во время выбросов. То есть перед заводом поставлена задача, чтобы из коллектора выходила чис...
Общество
Под Евпаторией оградили только часть озера Сасык, тем самым проезжающие мимо люди, нашли новое место для кормление лебедей. Об этом сообщают очевидцы в соцсетях, передает корреспондент 3652.ru "Поставили ограждение, однако теперь люди останавливаются там, где нет забора и кормят лебедей. Лебеди тоже перебрались в другое место", - рассказали очевидцы. Напомним, ранее корреспондент 3652.ru сообщал, что в Евпатории вводят особый режим патрулирования в аварийн...
Происшествия
В Крыму сотрудники полиции и ФСБ пресекли нелегальную поставку в регион контрафактного спирта, перевозимого под видом молока. Об этом сообщили в пресс-службе МВД по РК, передает корреспондент 3652. ru Сотрудники Управления экономической безопасности и противодействия коррупции МВД по РК в районе Феодосии на одной из автозаправочных станций остановили грузовой автомобиль с полуприцепом. "Согласно сопроводительным документам, грузовик двигался из города Бакс...
Общество
В Крыму запускают "горячую линию" по вопросам заболеваемости ОРВИ и гриппом. Об этом сообщили в пресс-службе Роспотребнадзора по РК, передает корреспондент 3652. ru "С 20 сентября будет работать телефон "горячей линии" , по консультированию граждан по вопросам эпидемиологической обстановки по ОРВИ и гриппу в Крыму; иммунизации населения против гриппа (где сделать прививку, состав, производители, наличие вакцин в медицинских организациях); использования мед...
Происшествия
В Джанкойском районе был ликвидирован пожар в жилом доме. Об этом сообщили в пресс-службе МЧС по РК, передает корреспондент 3652.ru "Так, 18 сентября в 04.59 час. в службу спасения поступило сообщение о том, что в селе Майское Джанкойского района произошел пожар в частном жилом доме", - рассказали в пресс-службе. По прибытии к месту ЧП, выяснилось, что горит кровля дома. Крымские огнеборцы приступили к ликвидации возгорания, одновременно с этим в составе з...
Общество
Гражданка Украины за продажу авиабилетов в Крым может лишиться свободы на семь лет. Об этом сообщает пресс-служба украинской «прокуратуры АРК», передает корреспондент 3652.ru. "Прокуратурой Автономной Республики Крым и главным управлением Службы безопасности Украины в Автономной Республике Крым объявлено подозрение агенту одной из компаний по продаже транспортных и туристических услуг, расположенной в Киеве, в совершении уголовного правонарушения, предусмо...
Общество
В Крыму за курортный сезон отдохнуло более 5 млн. туристов. Об этом сообщил глава профильного Комитета Алексей Черняк, передает корреспондент 3652.ru По его словам, по состоянию на 14 сентября 2018 года в Республике Крым отдохнуло 5 млн. 689 тыс. туристов, что на 29,3% больше, чем в прошлом году. В том числе, в регион приехало с целью отдыха, оздоровления и туризма 885 тыс граждан Украины. В летний период отдыхом и оздоровлением было обеспечено 149 тыс 578...