Владимир Яцуба: «Не «прием граждан», а оказание им услуг!»

Председатель Севастопольской городской государственной администрации Владимир Яцуба провел 15 декабря расширенное совещание по работе с обращениями граждан, в котором приняли участие начальники управлений, отделов и служб городской администрации, главы районных администраций, Инкерманского городского и поселковых и сельских Советов, представители руководства коммунальных предприятий «Севгорводоканал», «Севтеплоэнерго», «Энергосервис». Начальник отдела работы с обращениями граждан Ольга Истомина доложила об итогах работы на протяжении 11 месяцев 2011 года. За 11 в городскую государственную администрацию поступило около 9 тысяч обращений, из которых 3,5 тысяч касались сферы земельных отношений, остальные, в основном, социальные вопросы: проблемы жилищно-коммунального хозяйства, оказание материальной помощи, обеспечение инвалидными колясками, устройство детей в детские сады, вопросы здравоохранения. С начала отопительного сезона, благодаря постоянному мониторингу обращений граждан на «горячую» городскую линию 1563, проводимому совместно сотрудниками отдела контроля и отдела работы с обращениями граждан, и обратной телефонной связи с заявителями, резко снизилось количество жалоб на отопление. «Стопроцентная исполнительская дисциплина соблюдается в таких структурных подразделениях СГГА, как финансовое управление, управления экономики, промышленности и агропромышленного сектора, отделах по вопросам внутренней политики и связей с общественностью, по делам прессы и информации, торговли и бытового обслуживания населения, учета и распределения жилой площади, водного хозяйства и природопользования, по делам семьи, молодежи и спорта, международных связей и протокола, в секторе энергетики и энергосбережения, в службе по делам детей и в городском архиве», - отметила Ольга Истомина. Владимир Яцуба обратился к присутствующим на совещании руководителям структурных подразделений, организаций и служб: «Необходимо изменить стереотип поведения чиновников по отношению к людям, которые обращаются к ним за решением своих наболевших проблем. Само название – «прием граждан» - уже оскорбительно! Это пережиток, оставшийся со времен, когда к начальнику на поклон ходили нищие необразованные люди. А мы сегодня обязаны оказывать услуги людям, мы сюда поставлены, чтобы решать вопросы граждан». Глава города наметил несколько основных шагов, которые необходимы для глобального улучшения работы по обращениям граждан, первым из которых стало определение единого дня обращений в госадминистрацию. В этот день не только глава города, но и все руководители подразделений должны быть на местах, чтобы заявители могли получить квалифицированный ответ на возникшие у них вопросы. Второй необходимый шаг – создание единой электронной базы, которая позволит вести учет в динамике социальных проблем каждого жителя региона. Создание такой системы должно быть выполнено уже к лету будущего года. Параллельно с этими пошаговыми преобразованиями, по мнению Владимира Яцубы, в комплексном подходе к реорганизации работы администрации по обращениям граждан должно быть полное обеспечение прозрачности принятия решений и исполнения мероприятий власти, а также расходования средств на проводимые мероприятия и работы, для чего необходимо максимально задействовать региональные СМИ и возможности Интернета. Отдельно Владимир Яцуба остановился на необходимости обеспечения доступности для людей с ограниченными возможностями, в частности – устройства пандусов у всех зданий государственной власти. Что касается доступа в здание городской госадминистрации, Владимир Яцуба поручил отвести для структур по работе с обращениями граждан первый этаж здания, в котором в данный момент располагается Главное управление жилищно-коммунального хозяйства, и открыть для входа севастопольцам имеющийся с фасада по ул. Ленина парадный подъезд. Работу по организации и контроль исполнительской дисциплины по обращениям граждан Владимир Яцуба поручил заместителю председателя-руководителю аппарата СГГА Елене Волотковской. Отдел по делам прессы и информации СГГА

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуально
(0 оценок)
Интересно
(0 оценок)
74 просмотра в октябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Власть
Трагедия в Керчи стала, в том числе, результатом глобализации через интернет. Такое мнение высказал резидент России Владимир Путин в ходе XV заседания Международного дискуссионного клуба "Валдай", передает корреспондент 3652.ru. "Это, в том числе, судя по всему, результат глобализации, как ни странно. Вот в соцсетях, в интернете мы видим, что там целые сообщества созданы. Все началось с известных трагических событий в США, в школах США. Молодые люди с неус...
Общество
Керченский политехнический колледж, где произошла стрельба и взрыв, возобновит рабочий процесс в понедельник, 22 октября.  Об этом сообщает пресс-служба Главы Крыма, передает корреспондент 3652.ru Глава Республики Крым Сергей Аксёнов встретился с преподавательским составом Керченского политехнического колледжа. В начале встречи Аксёнов выразил соболезнования семьям погибших и пострадавших в ходе страшной трагедии в Керчи. Глава Крыма добавил, что семьям по...
Общество
19 октября, в пятницу в Керчи состоится прощание с погибшими во время взрыва и стрельбы в Керченском политехническом колледже. Об этом сообщили в пресс-службе Правительства РК, передает корреспондент 3652.ru "Прощание с погибшими в Керченском политехническом техникуме состоится  19 октября в 11:00 на площади Ленина в Керчи. Все расходы по погребению взяло на себя Правительство Республики Крым", - говорится в сообщении. Кроме того, родственники погибших, мо...
Общество
Министерству труда и социальной защиты Республики Крым поручено согласовать выделение средств семьям погибших и пострадавшим в результате чрезвычайной ситуации в Керчи. Об этом сообщает пресс-служба МЧС РК, передает корреспондент 3652.ru. На заседании комиссии по предупреждению и ликвидации ЧС и обеспечению пожарной безопасности Крыма было принято решение признать сложившуюся обстановку в Керчи техногенной чрезвычайной ситуацией регионального характера. «Н...
Общество
Число погибших во время взрыва и стрельбы в политехническом колледже в Керчи возросло до 20 человек. Среди опознанных тел погибших - 5 сотрудников учебного заведения, 14 учеников и 1 убийца. Списки погибших и пострадавших опубликовал на своей официальной странице в Facebook глава администрации Керчи Сергей Бороздин, передает корреспондент 3652.ru. Список погибших: Степаненко Сергей Александрович, 30.08.2003 г.р. Карымов Роман Валерьевич, 16.09.1997 г.р. Ус...
Общество
Во всех храмах Крыма пройдут заупокойные панихиды по погибшим в политехническом колледже в Керчи. Об этом сообщили в пресс-службе Симферопольской и Крымской епархии, передает корреспондент 3652.ru "В связи с трагедией, произошедшей в керченском колледже, Правящий Архиерей Симферопольской и Крымской епархии, Митрополит Лазарь издал распоряжение о проведении во всех храмах епархии заупокойных панихид по погибшим в Политехническом колледже города Керчь", - го...
Происшествия
В среду, 17 октября, на крымских трассах произошло два лобовых столкновения автомобилей, в результате которых погибли люди. Об этом корреспонденту 3652.ru сообщили очевидцы. На трассе Севастополь-Ялта столкнулись автомобили ВАЗ-2102 и ВАЗ-2101. Авария произошла в районе Фороса. По предварительной информации, один из водителей выехал на полосу встречного движения, в результате чего "лоб в лоб" столкнулся с другим ВАЗом.  Очевидцы сообщили, что в результате...
Криминал
Сегодня, 17 октября, ученик Керченского политехнического колледжа устроил взрыв и стрельбу в здании своего учебного учреждения. По последним данным, в результате трагедии погибло 19 человек, 53 ранено. Что известно о случившемся Трагедия произошла около полудня в Керчи на ул. Войкова, 31. В результате взрыва вылетели окна на двух этажах здания. Изначально Следственный комитет РФ возбудил уголовное дело по статье о теракте. На тот момент было известно лишь...
Общество
В память о погибших в керченской трагедии жители Севастополя несут цветы к стеле города-героя Керчь на аллее городов-героев. Об этом сообщает пресс-служба правительства Севастополя, передает корреспондент 3652.ru. В траурной акции принимают участие неравнодушные севастопольцы, известные в городе политические и общественные деятели. Люди скорбят по погибшим и выражают соболезнования их семьям. Возложил цветы к стеле Керчи и Губернатор Севастополя Дмитрий Ов...