Владимир Яцуба: «Не «прием граждан», а оказание им услуг!»

Председатель Севастопольской городской государственной администрации Владимир Яцуба провел 15 декабря расширенное совещание по работе с обращениями граждан, в котором приняли участие начальники управлений, отделов и служб городской администрации, главы районных администраций, Инкерманского городского и поселковых и сельских Советов, представители руководства коммунальных предприятий «Севгорводоканал», «Севтеплоэнерго», «Энергосервис». Начальник отдела работы с обращениями граждан Ольга Истомина доложила об итогах работы на протяжении 11 месяцев 2011 года. За 11 в городскую государственную администрацию поступило около 9 тысяч обращений, из которых 3,5 тысяч касались сферы земельных отношений, остальные, в основном, социальные вопросы: проблемы жилищно-коммунального хозяйства, оказание материальной помощи, обеспечение инвалидными колясками, устройство детей в детские сады, вопросы здравоохранения. С начала отопительного сезона, благодаря постоянному мониторингу обращений граждан на «горячую» городскую линию 1563, проводимому совместно сотрудниками отдела контроля и отдела работы с обращениями граждан, и обратной телефонной связи с заявителями, резко снизилось количество жалоб на отопление. «Стопроцентная исполнительская дисциплина соблюдается в таких структурных подразделениях СГГА, как финансовое управление, управления экономики, промышленности и агропромышленного сектора, отделах по вопросам внутренней политики и связей с общественностью, по делам прессы и информации, торговли и бытового обслуживания населения, учета и распределения жилой площади, водного хозяйства и природопользования, по делам семьи, молодежи и спорта, международных связей и протокола, в секторе энергетики и энергосбережения, в службе по делам детей и в городском архиве», - отметила Ольга Истомина. Владимир Яцуба обратился к присутствующим на совещании руководителям структурных подразделений, организаций и служб: «Необходимо изменить стереотип поведения чиновников по отношению к людям, которые обращаются к ним за решением своих наболевших проблем. Само название – «прием граждан» - уже оскорбительно! Это пережиток, оставшийся со времен, когда к начальнику на поклон ходили нищие необразованные люди. А мы сегодня обязаны оказывать услуги людям, мы сюда поставлены, чтобы решать вопросы граждан». Глава города наметил несколько основных шагов, которые необходимы для глобального улучшения работы по обращениям граждан, первым из которых стало определение единого дня обращений в госадминистрацию. В этот день не только глава города, но и все руководители подразделений должны быть на местах, чтобы заявители могли получить квалифицированный ответ на возникшие у них вопросы. Второй необходимый шаг – создание единой электронной базы, которая позволит вести учет в динамике социальных проблем каждого жителя региона. Создание такой системы должно быть выполнено уже к лету будущего года. Параллельно с этими пошаговыми преобразованиями, по мнению Владимира Яцубы, в комплексном подходе к реорганизации работы администрации по обращениям граждан должно быть полное обеспечение прозрачности принятия решений и исполнения мероприятий власти, а также расходования средств на проводимые мероприятия и работы, для чего необходимо максимально задействовать региональные СМИ и возможности Интернета. Отдельно Владимир Яцуба остановился на необходимости обеспечения доступности для людей с ограниченными возможностями, в частности – устройства пандусов у всех зданий государственной власти. Что касается доступа в здание городской госадминистрации, Владимир Яцуба поручил отвести для структур по работе с обращениями граждан первый этаж здания, в котором в данный момент располагается Главное управление жилищно-коммунального хозяйства, и открыть для входа севастопольцам имеющийся с фасада по ул. Ленина парадный подъезд. Работу по организации и контроль исполнительской дисциплины по обращениям граждан Владимир Яцуба поручил заместителю председателя-руководителю аппарата СГГА Елене Волотковской. Отдел по делам прессы и информации СГГА

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуально
(0 оценок)
Интересно
(0 оценок)
74 просмотра в августе
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Несколько жителей Севастополя стали жертвами проходимца, на которого не может найти управу полиция. Арендуя приглянувшийся автомобиль илипредставляясь покупателем, мошенник исчезает вместе счужой машиной. В правоохранительных органах разводят руками: нет преступного умысла, дело гражданское. И рекомендуют заявителям обращаться всуд. Почему пострадавшие автовладельцы уже полгода немогут добиться справедливости— вматериале РИА Новост и. "Верну засто тысяч" В...
Политика
Глава министерства инфраструктуры Украины Владимир Омелян, который на днях анонсировал новые ограничения в сообщении с Россией, разрешил своей жене Светлане Бевзе продавать одежду в России, в том числе в Крыму. Об этом, как пишет РИА «ФАН», сообщил украинский журналист Александр Дубинский, позвонивший в московское представительство интернет–магазина Farfetch. Аудиозапись звонка в магазин Farfetch, с которым у Светланы Бевзы заключен контракт, Дубинский опу...
Общество
Жалобы люди отправляют оператору, ответственному за уборку, но вместо борьбы с причиной компания лишь пытается устранить последствия. Мусороуборочные машины при работе на проспекте Генерала Острякова в Севастополе оставляют после себя вытекающие из кузова помои. Лужи обладают характерным запахом и находятся прямо под окнами севастопольцев. Узнать, где проезжал мусоровоз, не составляет особо труда – это в буквальном смысле слова можно сделать по горячим сле...
Общество
Новый этап реорганизации должен дать толчок развитию спортивной медицины, уверены в правительстве города. На заседании правительства Севастополя принято решение об объединении «Врачебно-физкультурного диспансера» и севастопольского «Центра медицинской профилактики». О решении объявил директор горздрава Севастополя Антон Бахлыков. «Оба учреждения имеют схожие функции. Дальше в новой структуре они также будут заниматься формирование общественного здоровья и...
Общество
Крымские силовики раскрыли крупный канал незаконной поставки на полуостров этилового спирта и спиртосодержащей продукции. Об этом сообщили в пресс-службе управления ФСБ по Крыму, передает корреспондент 3652.ru. Как было установлено, спирт в Крым по поддельным документам ввозили жители Северного Кавказа. Затем продукция шла на изготовление поддельной водки, которую продавали в гостиничных и ресторанных комплексах ЮБК. Канал действовал на протяжении 2018 год...
Общество
Недостроенное здание ледового катка признано непригодным. , Его снесут, а взамен построят качественный ледовый дворец. На заседании правительства Севастополя принято решение внести изменения в финансирование программы развития спорта в регионе на 2018 год. Финансирование увеличили на сумму (которая пока не разглашается – прим.), необходимую для демонтажа существующего недостроя ледового катка. Как рассказал ForPost директор департамента молодежи и спорта г...
Общество
Об этом нужно заявлять в полицию - советуют правоохранители. Горожанку Кристину Валову озадачили двое мальчишек, разгуливающих по Балаклаве со столовыми ножами. В группе «Чёрный список Севастополь» девушка написала, что вчера, 13 августа, мальчики лет 10-12 шли в районе местного стадиона и несли с собой по длинному ножу. «Я поинтересовалась, для чего и зачем, но они даже не обернулись в мою сторону, как-будто меня нет, обидно даже стало. Повторила вопрос п...
Общество
В связи с проведением Международного байк-фестиваля "Ночных волков" на трассе Севастополь-Ялта были введены ограничения движения транспорта. Об этом сообщает пресс-служба правительства Севастополя. Сегодня, 16 августа, с 12:00 и до 8:00 19 августа введены временные ограничения максимальной скорости движения транспортных средств до 50 км/ч на участке 65-67 км. Кроме того, на этот же период введены временные ограничения остановки и стоянки транспортных средс...
Происшествия
Грибами на территории Свято-Николаевского монастыря в Крыму отравились паломники из Украины. Большинство из них уже выписаны из больницы. Об этом пишет ТАСС, передает корреспондент 3652.ru. "У нас несколько дней были паломники с Украины - девять человек. Они были в горах, там купили белые грибы на Ай-Петри, привезли, спросили, можно ли приготовить, 14 числа приготовили суп грибной. Все покушали: и братья, и паломники, и прихожане. А потом уже через несколь...