Любой офис или компания начинается с ресепшн, который несет на себе имиджевую нагрузку, создает первое впечатление посетителей, в том числе важных клиентов и гостей.
Определение термина, происхождение
Приемная зона со стойкой, которая располагается на входе компании, называется ресепшн. В зависимости от назначения фирмы в этом месте проводится регистрация, консультация, инструкция, выдача информации, ключей.
В переводе с английского это слово означает «прием», «встреча», «приемная». Не будет ошибкой писать и произносить «ресепшен», так как допускаются оба варианта написания и произношения.
Зона ресепшн
Приемная включает в себя зону, состоящую из двух частей:
- рабочее место секретаря;
- мебель для посетителей.
Двухуровневая стойка ресепшн предусматривает удобство офисному работнику и клиенту. На первом уровне тумбового стола рационально расположены: документация, компьютер, принтер, расходные материалы, телефоны. Второй уровень стойки предназначен для клиентов, которые могут положить на стол свои бумаги или документы, полученные секретарем компании, а также заполнить необходимые бланки.
Стойка администратора обычно дополнена зоной ожидания с комфортными диванами, креслами и журнальным столиком с рекламными и тематическими материалами в виде буклетов и глянцевых журналов.
Виды
Мебельные предприятия производят разные виды конструкций ресепшен, чтобы покупатели могли подобрать удобный для них вариант. Существуют прямые, угловые, П-образные, полукруглые и замкнутые модели администраторских стоек. Прямые и угловые конструкции подходят для небольших приемных. Эту мебель можно объединять со шкафами, стеллажами, дополнительными тумбами.
Стойка администратора в виде буквы «П» и дуги гармонично разместится в просторном помещении, а модель замкнутого типа (примыкающая к стене) может быть различной конфигурации и приобретается основном автосалонами, сервисными центрами мобильной связи, коммунальными организациями.
При изготовлении ресепшн применяют ДСП, МДФ, пластик, стекло, камень, стальные сплавы для основных конструкций и вставок.
Значение
Психологический настрой клиента, впервые переступившего порог ресепшн, может подействовать на деловые взаимоотношения, определить вектор дальнейшего сотрудничества. Задача работника, сидящего за стойкой администратора, – помочь посетителю решить его вопросы, дать максимум необходимой информации, что непосредственно влияет на имидж предприятия.
Ресепшн – лицо компании, поэтому все гости должны здесь ощущать уют и приветливое отношение.